Für Schmuckstücke aus Gold gewährt Lisa&Co. eine kommerzielle Garantie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum, unter Beachtung der im Garantiezertifikat angegebenen Hinweise. Die Garantie deckt nachweisbare Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler ab.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

• Schäden durch mechanische Einwirkungen (z. B. Stöße, Verformungen)
• Verlust oder Bruch von Steinen
• unsachgemäßer Gebrauch (z. B. Tragen beim Sport, Schlafen, Reinigen)
• Feuerexposition, Abrieb, Kratzer oder sonstige Gebrauchsspuren

Darüber hinaus bietet Lisa&Co. für Goldschmuck – sofern verfügbar – einen professionellen Polierservice an. Dieser Service kann separat angefragt und bei Bedarf kostenpflichtig in Anspruch genommen werden.

Bitte beachten Sie, dass auch bei Goldschmuck die Vorlage des Kaufbelegs und des Garantiezertifikats Voraussetzung für eine Bearbeitung ist.

Für Schmuckstücke aus Silber gilt eine kommerzielle Garantie von 30 Tagen ab dem Kaufdatum, unter Beachtung der im Garantiezertifikat angegebenen Hinweise. Die Garantie deckt nachweisbare Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler ab.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

• Schäden durch mechanische Einwirkungen (z. B. Stöße, Verformungen)
• Verlust oder Bruch von Steinen
• unsachgemäßer Gebrauch (z. B. Tragen beim Sport, Schlafen, Reinigen)
• Feuerexposition, Kratzer, Abrieb, Anlaufen oder andere Gebrauchsspuren

Bitte beachten Sie, dass auch bei Silberschmuck die Vorlage des Kaufbelegs und des Garantiezertifikats Voraussetzung für eine Bearbeitung ist.

Für Schmuckstücke mit Perlen gewährt Lisa&Co. eine kommerzielle Garantie von 12 Monaten ab dem Kaufdatum, gemäß den im Garantiezertifikat angegebenen Hinweisen. Die Garantie umfasst nachweisbare Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler.

Nicht von der Garantie umfasst sind:

• Schäden durch mechanische Einwirkungen (z. B. Stöße, Verformungen)
• Verlust oder Ablösen von Perlen
• unsachgemäßer Gebrauch (z. B. Tragen beim Sport, Schlafen, Reinigen)
• Feuerexposition, Abrieb, Kratzer oder sonstige Gebrauchsspuren

Da Perlen ein besonders empfindliches Naturmaterial sind, empfehlen wir eine besondere Sorgfalt im Umgang, um lange Freude am Schmuckstück zu gewährleisten.

Auch für Perlenschmuck gilt: Die Vorlage des Kaufbelegs und des Garantiezertifikats ist Voraussetzung für eine Bearbeitung im Garantiefall.

Bei nachweisbaren Herstellungs- oder Materialfehlern innerhalb der jeweiligen Garantiezeit bietet Lisa&Co. eine kostenlose Reparatur an. Sollte eine Reparatur nicht möglich sein, erhalten Sie ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder – nach Verfügbarkeit – ein ähnliches Modell Ihrer Wahl.

Bitte beachten Sie:

• Die Lieferung des identischen Modells kann nicht garantiert werden.
• Eine Rückgabe im Garantiefall ist nur bei nicht reparierbaren Schäden möglich.

Für die Bearbeitung benötigen wir das Schmuckstück sowie den Kaufbeleg und das Garantiezertifikat.

Produkte von Lisa&Co. können innerhalb von 14 Kalendertagen ab Kaufdatum (bei Online-Bestellungen: ab Erhalt der Ware) zurückgegeben oder umgetauscht werden.

Bitte beachten Sie dabei folgende Bedingungen:

• Der Schmuck muss sich im Originalzustand befinden – ungetragen, unverändert und frei von Gebrauchsspuren (z. B. Kratzer, Verformungen, sichtbare Tragespuren).
• Rückgabe oder Umtausch sind nur möglich, wenn Garantiezertifikat und Kaufbeleg beiliegen.
• Individuell angefertigte, gravierte oder auf Wunsch des Kunden produzierte Schmuckstücke sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Versandkosten bei Rückgabe oder Umtausch trägt der Kunde, außer es liegt ein nachweisbarer Verarbeitungsfehleroder ein anerkannter Garantieanspruch vor – in diesem Fall übernimmt Lisa&Co. die Rücksendekosten.

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der retournierten Ware auf das vom Kunden angegebene Konto.

Die kommerzielle Garantie von Lisa&Co. deckt ausschließlich nachweisbare Herstellungs- oder Verarbeitungsfehler. Sie gilt nicht bei:

• Natürlicher Abnutzung (z. B. Kratzer, Mattwerden, Abrieb von Vergoldungen)
• Oxidation (z. B. bei Silberschmuck – ein natürlicher Prozess)
• Verlust oder Diebstahl
• Unsachgemäßem Gebrauch (z. B. Tragen beim Sport, Schlafen, Reinigen)
• Fahrlässiger oder mutwilliger Beschädigung
• Verformungen durch äußere Einwirkungen (z. B. Hängenbleiben)
• Lösen oder Bruch von Steinen oder Perlen, wenn auf äußere Belastung zurückzuführen
• Reinigungen, Wartungen oder Reparaturen, die nicht durch Lisa&Co. oder autorisierte Partner durchgeführt wurden

Bitte beachten Sie: Individuelle Abweichungen im Materialverhalten, wie feine Oberflächenveränderungen oder Verfärbungen bei natürlichen Materialien (z. B. Perlen), stellen keinen Garantiefall dar.

Damit Sie lange Freude an Ihrem Schmuckstück von Lisa&Co. haben, empfehlen wir folgende Hinweise zur Pflege und Aufbewahrung:

• Vermeiden Sie den Kontakt mit Lotionen, Cremes, Parfum, Reinigungsmitteln oder anderen chemischen Substanzen, da diese die Oberfläche angreifen und Materialien beschädigen können.
• Tragen Sie Ihren Schmuck nicht beim Schwimmen im Pool oder im Meer – Chlor und Salzwasser können empfindliche Materialien und Fassungen beeinträchtigen.
• Bewahren Sie Ihren Schmuck möglichst luftdicht und lichtgeschützt auf, idealerweise in einem Zip-Beutel oder in Ihrer Lisa&Co.-Schmuckbox – fern von Feuchtigkeit, Staub und direkter Sonneneinstrahlung.
• Reinigen Sie das Schmuckstück gelegentlich mit lauwarmem Wasser und einem milden Seifenmittel. Trocknen Sie es anschließend vorsichtig mit einem weichen Tuch ab.
• Tragen Sie Ihren Schmuck regelmäßig – besonders Silberschmuck – um Oxidation durch längere Lagerung zu vermeiden.

Mit der richtigen Pflege bleibt Ihr Schmuckstück strahlend schön – für viele besondere Momente