Lieferungen und Rücksendungen

Concept

VERSAND IN DEUTSCHLAND & INTERNATIONAL

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 150 EUR an.

Online aufgegebene Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet. Lieferungen werden nicht an Wochenenden und gesetzlichen Feiertage bearbeitet. Die Produktionszeit wird zum Zeitpunkt des Kaufs angegeben und beginnt am ersten Werktag nach der Bestellung.

Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen, es sei denn, das Schmuckstück weist einen Produktionsfehler auf oder ist unerwartet beschädigt, ohne dass der Kunde dafür verantwortlich ist. Im Falle der Lieferung eines anderen Produkts als des bestellten wird Minimalisa Concept Europe den Austausch gegen das richtige Produkt veranlassen.

Vom Rücktausch ausgeschlossen sind personalisierte Anfertigungen, da diese speziell nach Kundenwunsch angefertigt werden.

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir dem Kunden den vollen Warenwert sowie die Kosten des Standardversands (innerhalb Deutschlands). Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen. Sollte der Kunde eine teurere Versandoption gewählt haben (z. B. Express), wird nur der Betrag der günstigsten Standardversandart erstattet. Eine Annahmeverweigerung ohne vorherige Widerrufserklärung wird nicht als Rückgabe akzeptiert. In diesem Fall behalten wir uns vor, die entstandenen Versandkosten von der Erstattung abzuziehen.

WIDERRUF UND RÜCKSENDUNGEN

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Bitte senden Sie uns dazu eine formlose Mitteilung per E-Mail. Legen Sie dem Rücksendepaket möglichst unser ausgefülltes Rücksendeformular bei – so können wir Ihre Rücksendung schneller zuordnen und bearbeiten.

Wichtig:
Rücksendungen ohne vorherige Widerrufserklärung oder außerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach Warenerhalt können wir leider nicht annehmen und müssen diese zurückweisen. Wir empfehlen, jede Rücksendung vorab kurz per E-Mail bei uns anzukündigen – das erleichtert die Bearbeitung und eine schnelle Erstattung.

Nach erfolgtem Widerruf muss die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgesendet werden.

Eine Annahmeverweigerung ohne vorherige Widerrufserklärung wird nicht als Rückgabe akzeptiert. In diesem Fall behalten wir uns vor, die entstandenen Versandkosten von der Erstattung abzuziehen.

Bitte geben Sie im Feld "Zahlungsmethode" des Rücksendeformulars das Bankkonto an, auf das wir den Betrag für die zurückgesandten Produkte überweisen sollen. Alternativ können wir Ihnen den Betrag auch als Shop-Guthaben gutschreiben – bitte teilen Sie uns mit, welche Option Sie bevorzugen.

Bitte senden Sie die Pakete an folgende Adresse:

Minimalisa Concept Europe

Wienerstrasse 110

60599 Frankfurt am Main

Deutschland

Rücksendeformular

Das Rücksendeformular kann hier heruntergeladen werden.

HINWEIS

Bitte geben Sie die korrekte Lieferinformationen an, da wir keine Verantwortung für falsch eingegebene Adressen oder eine Adresse übernehmen, die vom Lieferdienst nicht erkannt wird.

Wir können Bestellungen nicht umleiten, nachdem die Artikel versandt wurden, und wir können keine Artikel zurückerstatten oder ersetzen, die als zugestellt verfolgt werden.

Bitte senden Sie eine E-Mail an hello@lisaconcept.de für weitere benötigte Informationen.